Tasarım Odaklı Çalışan Deneyimi (EX) Eğitimi

15 Şubat 2019

EĞİTİM KAYIT FORMU

Döviz kuru, sınırlı bir süre için 1 USD = 3,75 TL olarak sabitlenmiştir.

750$ + KDV

1 Şubat‘a kadar, %5 erken başvuru indirimi

Döviz kuru, sınırlı bir süre için 1 USD = 3,75 ₺ olarak sabitlenmiştir.

15 Şubat 2019

10:00 – 17:00

İstanbul

Barbaros Point Hotel

1 Gün

Eğitim Broşürü

İndir

Kimler Katılmalı?

  • IK Ekipleri
  • Dönüşüm Liderleri
  • Değişim Yönetimi Ekipleri
  • Takım Liderleri
  • Yöneticiler

Eğitimin Faydaları

  • ‘Best Place to Work’ olma stratejinize uygun olarak Çalışan Deneyimi’ni (Employee Experience) yaratıcı bir şekilde yeniden tasarlama
  • Hedeflenen müşteri (CX) deneyimi yaratabilmek için gerekli Çalışan Deneyimi (EX) tasarımı kapsamında iç görü bazlı çalışan deneyim haritaları oluşturma (Employee Journey Mapping)
  • Şirketin ihtiyacı olan yeteneklere sahip çalışanları (talent) çekme (Attract), şirket vizyonuna entegre etme (Engage), yetkinliklerini şirket hedeflerine uygun şekilde kullanmalarını sağlama (transact) ve şirkete bağlılıklarını arttırma (retain) için inovatif çözümler geliştirme
  • Müşteri ve çalışan memnuniyetini sürdürülebilir kılmak için dünyadaki en başarılı şirketlerde uygulanmakta olan ‘Open Organization’ yaklaşımını öğrenme

Eğitim İçeriği

Çalışan Deneyimi (EX Design Thinking) Tasarımı

    • Tasarım Odaklı Çalışan Deneyimi Metodolojisi Nedir?
    • Çalışan Deneyimi ve Müşteri Deneyimi İlişkisi Nasıl Kurulur?
    • Agile ve Inovatif Şirket Kültürüne Sahip Olmak İçin Gerekli EX – CX Yaklaşımları
    • Dünyadan En İyi Örnekler (Global Best Practices)

Design Thinking İle Çalışan Deneyimi Tasarımı

    • İhtiyacı/Fırsatı Anla (Understand)
      – Problemi ve Objektifi Tanımla
      – Çalışan Personalarını Belirleme
      – Çalışan Yolculuğu Haritası (AS-IS Employee Journey Map)
  • Fikir Geliştir (Ideate)
    – Yaratıcı Düşünme Teknikleri (Creative Thinking)
    – Çözüm Önerilerinin Oluşturulması
    – Fikirleri Önceliklendirme (Elimination)
  • Prototipleme & Test
    – Storyboarding
    – Role Playing
  • Hedef Çalışan Yolculuğu Haritasının Netleştirilmesi (To-BE Employee Journey Map)

Harvard Vaka Analizi

Amazon Best Seller Eğitmenler

Eğitimlerimiz, uluslararası bilgi ve birikimlerini İş Analizi, UX alanında yazdığı kitaplarla aktaran ve Amazon’da bestseller olmuş uzmanlar tarafından verilmektedir.

Neden BA-Works

IIBA Akredite Uluslararası Eğitimler
Harvard Vaka Analizleri ve Örnekler
Uluslararası Bilinirliği Olan Eğitmenler
600’den Fazla Şirketin Tercihi Olması

Daha fazla bilgi almak için İletişime Geçin